In questo articolo analizziamo insieme un caso studio di un nostro cliente che in meno di 30 giorni è rientrato ampiamente nell'investimento con il Metodo DVS.
Non faremo nomi, per questione di privacy e professionalità.
Chi collabora con noi, con il Metodo DVS, lo sa benissimo, l'obiettivo è acquisire nuovi clienti alto-spendenti che creino un profitto aggiuntivo all'azienda di serramenti e ristrutturazioni in questione.
Attualmente le collaborazioni che stanziamo sono un minimo di 3 mesi, ma con quest'azienda di serramenti lombarda siamo partiti subito da 4 mesi di collaborazione.
Prima di iniziare
Prima di iniziare abbiamo, come d'obbligo aziendale della DVS, fatto un'analisi approfondita dei margini di profitto, delle abilità dei venditori e delle aspettative nei primi mesi di collaborazioni.
Infatti, ci aspettavamo il risultato che vedi nel titolo di quest'articolo.
L'obiettivo era quello di portare dai 40 ai 60 contatti profilati al mese.
I contatti profilati vengono gestiti tutt'ora da 2 commerciali dell'azienda di serramenti.
La strategia di marketing e vendita
La strategia di marketing e vendita che abbiamo implementato con il Metodo DVS ricalca ovviamente quello che spieghiamo da tempo in questo blog e sul nostro canale YouTube.
Inizialmente è stata pianificata in questo modo:
Pubblicità su Facebook e Instagram per acquisire contatti profilati che vogliano comprare ad alto prezzo le porte e finestre del nostro cliente serramentista.
Una volta acquisito il contatto profilato viene automaticamente inserito nel CRM / file Excel per poi essere richiamato dai commerciali.
Presentazione del preventivo ad alto prezzo.
Sopralluogo o visita in Showroom.
Chiusura e acquisizione definitiva del nuovo cliente.
Capisci quindi che nulla è lasciato al caso.
Problemi iniziali e di percorso
Devo dire che dalla parte di marketing e del Metodo DVS non siamo mai andati meglio:
Ottimo costo per lead (contatto profilato)
Profilazione eccellente (una media del n° degli infissi da sostituire per clienti di 10)
Come vedi nell'immagine qui sotto abbiamo, finora, ottenuto 81 contatti profilati da due campagne pubblicitarie differenti con un costo per contatto di €10,61 per una campagna e €12,53 per la seconda campagna pubblicitaria su Facebook e Instagram.
Ma vedremo insieme fra poco di analizzare il tutto.
L'unico problema è nato nella gestione delle vendite e dei commerciali.
Risolto nell'arco di una decina di giorni.
Sostanzialmente i contatti profilati erano effettivamente pronti a comprare, ma si trovavano davanti una figura poco - come posso dire - accomodante.
Dopo aver fatto registrare le telefonate di vendita (cosa che dovrebbero fare tutti per aumentare le conversioni e vendite) dei commerciali, abbiamo riscontrato diversi gaps per quanto riguarda l'abilità di vendita.
Poteva giocare diverse decine di migliaia di euro al mese per quest'azienda di serramenti questa mancanza, quindi siamo subentrati anche in questo aspetto molto volentieri.
A tutti gli effetti c'era bisogno di un'integrazione di consulenza di vendita ad entrambi i commerciali.
Una volta concluse le consulenze di vendita i risultati sono migliorati immediatamente portando in azienda un fatturato di 26.000€ da solamente 2 clienti.
Risultati con il Metodo DVS nei primi 30 giorni
Analizziamo da dove provengono i 26.000€ e che fine hanno fatto gli altri contatti profilati.
Abbiamo ottenuto, ad oggi, 81 contatti profilati da due campagne pubblicitarie differenti con un costo per contatto di €10,61 per una campagna e €12,53 per la seconda campagna pubblicitaria su Facebook e Instagram.
Ma andiamo sul file excel di riferimento. Ovviamente i dati personali, per questione di privacy, sono oscurati.
Come vedi abbiamo inserito in un secondo momento il numero di infissi da sostituire e abbiamo una media per contatto di circa 10 infissi.
Alcuni, come vedi, non sono interessati, ma la maggior parte ha un lavoro da fare ingente e da fare "il prima possibile".
Sulla colonna cerchiata in rosso i nuovi potenziali clienti hanno scritto espressamente quanti infissi devono sostituire e nella colonna precedente quando li vogliono sostituire.
Quindi già alla prima chiamata hai un prospetto ben dettagliato di come evolvere il potenziale cliente al preventivo, come vedi in tabella e successivamente un sopralluogo o direttamente in showroom, per poi chiuderlo.
Di questi contatti 2 sono stati già incassati generando 26.000€. (Su 3 appuntamenti fatti)
Ecco il titolare dell'azienda di serramenti di questo caso studio che ci comunica le chiusure e l'importo.
Ma tutti gli altri sono persi?
Assolutamente no, sono tutti in lavorazione come vedi.
Quindi capisci che saranno ben più di 26.000€ alla fine della lavorazione.
Come vedi anche nelle immagini precedenti gli appuntamenti ancora di fissare, i preventivi da risentire e quelli ancora da inviare sono la maggior parte.
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