Oltre €150.000 di fatturato in 5 mesi dopo due agenzie fallimentari: il caso Casa Service (Rovigo)
Casa Service è un'azienda di fornitura e posa di infissi di Occhiobello, in provincia di Rovigo. Lavora tra Rovigo, Ferrara, Modena, Mantova, Padova, Verona e Ravenna. Il titolare si chiama Devis, e l'azienda ha quasi 30 anni di lavoro alle spalle.
Quando ci siamo sentiti la prima volta, Devis aveva lo stesso problema di tante imprese del settore: un calo di fatturato, come tutti, e la ricerca di qualcuno che lo aiutasse a portare nuovi clienti.
Solo che lui, prima di noi, ci aveva già provato. Due volte.
IL PROBLEMA INIZIALE: DUE AGENZIE, DUE BRUTTE ESPERIENZE
Con la prima agenzia i contatti arrivavano. Tantissimi. Il problema era chi c'era dall'altra parte del telefono.
"Con la prima esperienza ne sono arrivati tantissimi di nominativi, però l'interesse era veramente poco."
La seconda agenzia gli era stata presentata come quella moderna, quella con il programma di intelligenza artificiale. Risultato:
"Abbiamo avuto otto nominativi in un anno."
Otto contatti in dodici mesi. Di cui, racconta Devis, uno solo davvero interessato.
Dopo due esperienze così, nessuno ha voglia di riprovare. E infatti Devis prima di partire con noi ci ha pensato a lungo.
"Quando uno rimane scottato, dopo fa fatica a fidarsi ancora."
Alla fine una delle cose che l'ha convinto è il modo in cui lavoriamo: a provvigione.
"Avete tutto l'interesse che i nominativi che ci mandate siano effettivamente interessati a quello che è il nostro lavoro."
È la differenza tra chi guadagna sul numero di contatti e chi guadagna solo se tu chiudi i lavori.
COME ABBIAMO AFFRONTATO IL LAVORO
Le campagne sono partite a giugno 2026. Prima, però, abbiamo fatto il lavoro che quasi nessuno fa:
Studio della strategia e dell'offerta commerciale costruita su come lavora Casa Service, sulla sua zona e sui prodotti che vende
Posizionamento sul mercato: perché un cliente dovrebbe scegliere loro e non gli altri serramentisti della zona
Video pubblicitario con il titolare, con struttura e argomenti preparati da noi
Campagne su Facebook e Instagram con domande di qualifica, per scartare i curiosi prima che arrivino al telefono
Confronto continuo sugli appuntamenti: come vanno, cosa migliorare, quando cambiare la campagna
Il pezzo più difficile, per Devis, è stato il video. Non era mai stato davanti a una telecamera.
"All'inizio non ero abituato a stare davanti alla telecamera, è stata una cosa un po' strana. Però non ci abbiamo neanche messo più di tanto a fare il primo."
RISULTATI CONCRETI DOPO 5 MESI
Appena il video è stato pubblicato, i contatti hanno iniziato ad arrivare.
"Da lì a breve sono cominciati veramente parecchi nominativi, la maggior parte avevano comunque un effettivo interesse."
I numeri:
Primo ordine chiuso dopo circa tre settimane dalla partenza: un ordine di finestre da tetto
Contatti con un interesse reale, non curiosi in cerca di un prezzo
Oltre €150.000 di fatturato in più arrivato dai contatti delle campagne, da giugno a ottobre: cinque mesi
"Ad oggi, dopo giugno, luglio, agosto, settembre, ottobre, in cinque mesi, la parte di fatturato che è venuta dai vostri nominativi: siamo oltre i 150.000 euro di fatturato in più."
LA SCOPERTA: I CLIENTI FIRMANO PER LA FACCIA DEL TITOLARE
La parte più interessante di questo caso studio Devis l'ha scoperta da solo. A ogni cliente che chiudeva chiedeva perché avesse scelto Casa Service.
"Sono stati molto rassicurati dal video, dalla mia faccia, dalla mia presenza. Non so spiegare bene il perché, ma ha dato molta fiducia."
In alcuni casi, racconta, il cliente ha firmato l'ordine subito dopo il preventivo. Prima di contattarlo aveva già visto il video, e poi era andato a controllare la storia dell'azienda e le recensioni dei clienti.
Proprio lui, che davanti alla telecamera non ci voleva stare:
"Vista la mia titubanza nei video come protagonista, sono soddisfatto per quello che mi è stato detto dai clienti. Quindi mi toccherà farne ancora."
IL PROSSIMO PASSO: RISPONDERE A OGNI ORA
Con più contatti è arrivato un problema nuovo. Le richieste non arrivano in orario d'ufficio.
"Tutti i giorni, tutte le ore del giorno e della notte arrivano nominativi. Quindi a volte puoi rispondere anche subito. A volte passa anche, magari, un giorno, passano delle ore."
Per questo con Casa Service stiamo attivando Argo, il nostro agente AI specializzato in edilizia, che risponde alle richieste su WhatsApp entro circa un minuto, qualifica il cliente e fissa il sopralluogo. E intanto si preparano nuovi video, perché anche il video migliore dopo qualche mese perde forza e va rinnovato.
COSA PUOI IMPARARE DA QUESTO CASO STUDIO
Se anche tu:
hai un'azienda seria con anni di lavoro sul territorio,
hai visto calare il fatturato,
e magari sei già rimasto scottato da un'agenzia,
allora sei nella stessa situazione in cui era Devis a giugno.
Le lezioni sono tre.
Lezione 1: tanti contatti non significa clienti
La prima agenzia portava volume, ma senza interesse. Contano i contatti qualificati, e si ottengono con un'offerta chiara e con le domande giuste prima ancora che il cliente ti chiami.
Lezione 2: lo strumento non basta
La seconda agenzia aveva l'intelligenza artificiale e ha portato otto contatti in un anno. L'AI aiuta, ma solo dentro un sistema: offerta, video, campagne, gestione dei contatti.
Lezione 3: la tua faccia vende più della tua finestra
I clienti di Casa Service hanno firmato perché si fidavano del titolare. Gli infissi li vendono tutti. La persona che te li monta in casa no.
E hai davanti due strade.
La prima: restare fermo perché ti sei già scottato, e aspettare che il passaparola torni quello di una volta.
La seconda: costruire un sistema che porti in agenda clienti della tua zona che i lavori vogliono farli davvero.
Devis ha scelto la seconda, dopo averci pensato bene. In cinque mesi ha superato i €150.000 di fatturato in più.
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