La stra grande maggioranza dei problemi nel portare un sistema di marketing profittevole nelle aziende è il processo di vendita.
Non è solo importantissimo come i contatti arrivano, ma soprattutto come vengono gestiti.
Ecco 6 domande a cui devi rispondere PRIMA di iniziare un processo di online marketing per aumentare il numero di clienti.
1. La prima persona che contatta il nuovo potenziale cliente ha la conoscenza e l'abilità di rispondere a tutte le domande e a portare potenziale cliente al prossimo livello (es. appuntamento, chiamata con un consulente, mailing list, ecc..)?
2. La prima azione del cliente è stata resa semplice e comprensibile (es. contattarti via sito, telefono o mail, lasciare un messaggio specifico a una persona specifica in azienda, ecc..)?
3. E' semplice e intuitivo contattarti in primo luogo o ci sono delle complicanze che scoraggiano il cliente a contattarti? (es. centralino inefficiente, troppe informazioni da lasciare che neanche il cliente conosce, o sono completamente irrilevanti, ecc..)
4. E' facile trovarti? Sia online che fisicamente come azienda? ( Es. se digito la tua azienda online non esisti oppure ci sono degli omonimi, ecc..)
5. La persona che è addetta alla VENDITA è realmente preparata riguardo al prodotto o servizio che devi offrire? Se vendi online il tuo copy è corretto per la vendita? Le tue Facebook Ads sono fatte in modo di acquisire clienti in target?
6. Prometti al cliente esattamente quello che il tuo servizio propone, oppure prometti oro e alla fine arrivano patacche in plastica?
Rispondi a queste 6 domande, onestamente, sono fondamentali. Sicuramente seguendo queste linee guida curerai dei gaps che hai all'interno del processo di vendita.
Ma aspetta!
C'è un settimo problema. Se non generi potenziali clienti continuativamente e costantemente nel tempo? Come puoi avere un processo di vendita senza clienti?
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